Alles uit uw contracten halen?
bluetrue zorgt voor overzicht, inzicht en een gezonde inrichting van uw contractmanagement.
Neem nu contact opbluetrue ondersteunt organisaties bij het afsluiten van IT-contracten. Dit gaat uiteraard verder dan het ondersteunen van de inkoopafdeling. Als het contract eenmaal is gesloten, is het immers aan de ‘gebruiker’ om de dienstverlening te monitoren en te beoordelen. Mogen wij uw IT-contract verbeteren en de IT-contractmanager adviseren? Dan doen we dat in drie fasen, ieder met een duidelijk resultaat:
- Overzicht. Eerst maken we op basis van kwantitatief onderzoek een overzicht van uw leveranciers en van de contracten die u met hen heeft. Op basis daarvan controleren we of uw dossier compleet is. Eventueel vragen we extra documentatie op bij de leverancier. Op deze manier heeft u voor uzelf, de IT-contractmanager en de externe auditor een overzicht van alle lopende verplichtingen.
- Inzicht. Dan doen we op basis van kwalitatief onderzoek een inhoudelijke beoordeling van de contracten. Welke dienstverlening is toegezegd, en welke prikkels hebben de betrokkenen om de dienstverlening te optimaliseren? Hoe wordt de kwaliteit van het geleverde objectief beoordeeld? Welke rapportages mag u verwachten, en wat zijn de afspraken over bijvoorbeeld betalingsvoorwaarden? Zitten er nog addertjes onder het gras van de kleine lettertjes? In deze fase werken we vooral samen met diegene die inkoopt. Deze krijgt een volledig overzicht van onze verbetersuggesties ten aanzien van de contracten.
- Ingericht. Los van de papieren contracten is er de praktijk. Krijgt u inderdaad die beloofde maandrapportages? En blijkt daaruit dan dat het geleverde van voldoende kwaliteit is? Ook die kwalitatieve analyse kunnen we uitvoeren. Anders dan in de vorige fase spreken we vooral met afnemers en eindgebruikers.
Een overzichtelijke rapportage
De bevindingen krijgt u gerapporteerd, waarbij we een duidelijk onderscheid maken tussen feiten: “Er zijn geen maandrapportages ontvangen” en meningen: “We krijgen te weinig inzicht”. Dit onderscheid vereenvoudigt discussies over de ‘waarheid’ van het geconstateerde aanzienlijk. Met deze rapportage kunt u of de IT-contractmanager uw leveranciers vragen of dwingen om meer waarde toe te voegen aan het IT-contract. Ook bij dit leveranciersmanagement kunnen we u ondersteunen, of het zelfs volledig uit handen nemen.